小刘买过一份保险

这种保险

曾经有一段时间在网络上还挺火的

叫“安心恋爱保险”

说是保险期内跟当时的女友结婚

就能获得理赔

现在，这份保险没法让他安心

小刘：在2016年的冬天，2017年1月份左右，时间记不太清了，可以给你们查一下。我买了一份恋爱保险，它是指你三年之后，到十三年之间，三到十三年之间的这个范围， 一旦结婚的话，就触发了保险的规则，可以理赔就一万块钱吧，或者一万朵玫瑰，你选一个。

小刘打开支付宝软件

搜索栏输入“保险”

页面跳转到“蚂蚁保”

点进去后，显示小刘名下有一份恋爱保险

保险期限从2017年2月21号至2030年2月20号

保费总额495元

小刘说，他和妻子是2016年谈的恋爱

小刘：它要有个特定的目标的。

记者：当时填资料的时候要填两个人的资料？

小刘：两个人的姓名和身份证。

记者：就必须得是那个人？

小刘：必须得是这个人才可以，就像你有个技能，必须要打这个人，但都没有这个人，你这个技能不放空了吗？

记者：如果没能结婚这个钱就没了？

小刘：对，而且每个人只能买一次。

记者：当时为啥会想着买一份恋爱保险呢？

小刘：就是觉得，当时挺钟情于我女朋友的。

小刘给记者看了两口子的结婚证

登记时间是2023年11月28日

他说提出申请后

11月30号，收到了安心互联网保险发来的短信

按照上面的要求递交了材料

可后面就没下文了

点开短信后面的链接

显示目前正在理赔审核阶段

小刘：保险方也没有给我提出异议，不说你行也不说你不行，没说达到要求，达不到要求，就让你等，你哪怕告诉我30个工作日，这我都可以接受。

记者查看了这份恋爱保险的产品详情

这款产品为安心爱久久恋爱保险

适用人群“以结婚为目的的情侣”

保障方案为礼金C款

即自购买之日起

3年以后，13年以内的任意一天

投保人与指定心上人首次领取结婚证后

即可领取结婚祝福礼金

结婚祝福金一共9995元

采访时在平台上搜不到这种保险了

小刘拨打了页面上的服务电话

中民保险服务热线：那您的这个情况，我需要去反馈，因为今天假期了已经，包括这边对接部门，保险公司可能都没有上班，我把你这个信息记录下来，反馈到我们产品部门，跟保险公司催促一下进度。因为资料是提交到保险公司，咱们也看不到实际的理赔情况。

中民保险的客服人员介绍

中民保险是销售平台

他们可以协助小刘办理

但是具体赔付还是安心保险

中民保险服务热线：正常情况下，一般的保险公司理赔时效，是在十五个工作日到一个月左右，但是这个不确定。因为近期的话，也有其他客户反馈，安心保险理赔进度比较慢，所以我们对这个保险公司，也是非常不满意的。而且就这个事情，我们跟保险公司沟通以后，我们也已经向上级监管部门相当于投诉了吧。

中民保险的客服人员

提供了安心互联网保险的电话

现场，记者拨打了过去

安心互联网保险：尊敬的客户您好，当前为非工作时间，如需人工服务，请在工作时间来电咨询。

记者将小刘遇到的问题反映给了支付宝平台

对方回复

蚂蚁保作为第三方销售平台

也会协助用户跟保险公司进行沟通

提供力所能及的帮助

但最终的理赔结论

仍以保险公司为准