9月11日，中国平安人寿保险亳州分公司上线亳州广播电视台《政风行风热线》直播间，对市民关心关注的问题进行现场答复。

市民咨询：自己利用保单进行贷款，但忘记还款逾期了，是否影响征信？

平安人寿保险亳州分公司客服部经理武云坤回复：不必过于担心，没还的这笔利息会自动滚存到贷款的本金内。如果客户现在想还利息，只需要通过平安金管家上的保单服务模块，进行还款即可。

市民咨询：买了寿险后想退保，如何办理？

武云坤回复：人寿保险除合同有特殊约定外，一般情况下是可以申请终止合同的。需要投保人本人拿着身份证、银行账户和保险合同办理。一般情况下，退款金额按照保单合同约定的现金价值退还。

明天（9月12日）上午，市城市管理局将上线《政风行风热线》。如果您有相关问题，可以拨打栏目热线电话5501234、5501116、5532370、5532371，或在药都时空视频号、亳视频抖音号留言反映。

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