大众网记者 刘元迪 临沂报道

8月21日，临沂市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍临沂市优化医疗保障便民服务相关情况。

“参保职工社保卡医保个人账户余额为‘0’，是什么原因?”面对记者的提问，临沂市医疗保障局党组书记、局长张洪岭表示，主要有以下4个方面的原因：一是职工参加医疗保险后，没有及时办理社保卡或办理后没有激活医保账户，导致无法正常划入个人账户，提示余额为0。二是社保卡信息状态异常，比如持卡人更改姓名信息后户名不一致、误操作造成注销户、长时间未使用变成休眠户等社保卡状态异常，都会导致不能及时圈存划账。三是家庭共济导致余额变化。部分参保职工为其家庭成员办理社保卡医保个人账户家庭共济，家庭成员在药店购药、住院报销时将该账户余额使用完毕，但未第一时间告知参保职工。四是社保卡医保个人账户被冻结。部分参保职工因银行账户被法院冻结，导致社保卡医保个人账户无法使用。