2月3日，包头市民郭女士致电新闻热线反映：“最近我发现自己有一张没有激活的建行信用卡，为避免麻烦，我决定拨打银行客服注销这张卡。但早已忘记查询密码，所以需要回答一系列问题才能注销，在我回答了身份证号、联系电话等一系列问题后，还被要求回答信用额度和账单日，可是我从来没有激活过更没有使用过，加之相关办卡的材料已经丢失，我无法回答这些问题，所以被告知无法销卡。我该怎么办？”

记者带着郭女士的问题来到中国建设银行包头开发区支行咨询。一位工作人员表示，电话销卡确实要回答很多问题，这是出于安全考虑。郭女士可以带上本人有效证件到柜台办理销卡。银行的工作人员告诉记者，一般来说，未激活的信用卡不会产生年费或影响信用记录。(记者 杨晓红)

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