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中信银行信用卡“悄悄”扣费纠纷,呼唤行业促销规范化监管严格化

近日,家住海南三亚的吕先生发现,自己的中信银行信用卡连续两年被扣了近4元体检费。查询得知,是和中信银行合作的机构美年大健康扣的。

自己没参加体检为什么会被扣费?中信银行客服称因为2022年吕先生参加过美年大健康的优惠体检活动,这是体检套餐,以后自动续订。续订前给吕先生发了短信,如果不回复,就自动续订成功开始扣费。

吕先生质疑这两年自己并没有参加体检,银行和体检机构应该知道,为什么还要扣费?认为中信银行简直是欺诈和盗窃,要求退一赔三,银行拒绝了,只是答应可以退回两年的扣费。

类似的扣费续订之类的app近年来越来越多,大部分是打着发放优惠券的名头诱惑消费者领取,只要你领取了第二月就开始默认你续订扣费,等你发现了维权时大不了开始停止收费。

就像吕先生被每年大健康和中信银行联合扣费,就是他们两家给消费者挖下“陷阱”,如果是善意的提醒消费者,就如网友们说的那样,“为什么不是不回复短信自动取消?回复短信才续期?”因为现在太多垃圾短信了,有的被手机安全软件用户给拦截了,就是不拦截很多人也都不会每天短信都查看,很多人收到后不看就直接删除了。

有一个网友说的很形象,他打比喻道:“抢劫犯说:我要抢你2块钱!反对请用正式书面表示。.....没回应,那就是同意了,我就抢了。 我抢你可是明确告知并保障了你的权益的哦。”

为什么这些机构和app不能让消费者明明白白地消费,要采取“悄悄地进村,开枪的不要”的办法?正如有的网友评价的那样,如果都正大光明了,还咋骗你们的钱呢?

不过,用如此不光明磊落的手法创收,必然引发众多消费纠纷,对自己的美誉度和长久发展不利,是饮鸩止渴的行为。类事的纠纷多发,也呼吁着监管机构,对此类涉案单位要严加监管,规范他们的行为,尽最大的努力,保护消费者的合法权益。

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